İADE VE DEĞİŞİM İADE SÜRESİ, ürün tarafınıza ulaştığından itibaren 3 gündür. Kargo şirketi ürün tesliminden sonraki 3 günü geçmiş iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerinizi
ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için online mağazamız üzerinden
Hesabım Menüsünde bulunan
''Sıkça Sorulan Sorular'' bölümünden
''İade Talebi Nasıl Oluşturulur'' sorusundaki adımları takip edin veya
+90 530 372 71 56 numaralı
WhatsApp Müşteri Destek temsilcileri ile görüşünüz.
Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılan kargolar kabul edilmeyecektir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Ayrıca size gönderilen ve sağlam ulaşan ancak beğenmediğiniz ürünlerin geri gönderiminde lüten paketlemeye özen gösteriniz. Size sağlam ulaştırdığımız şekilde tarafımıza da ulaşması gerekmektedir. Sizin tarafınızdan bize gönderilen ürünlerde kargo kaynaklı sorun oluşması durumunda firmamız bu durumu ilgili platformlara fotoğraf çekerek bildirim yapmaktadır. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
Kargonuz size ulaştıktan sonra hasarlı veya kırık ürün var ise iletişime geçerek ürün tedariği talep ediniz.
DEĞİŞİM
Hijyen ve ürün güvenliği sebebi ile takı ürünlerinde değişim yapılmamaktadır. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi rica ederiz. Tarafınıza hasarlı veya yanlış ürün ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İADE EDİLEN ÜRÜNLERİ NE YAPIYORUZ?
Marcoist olarak hijyen, kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle tarafımıza iade edilen ürünler tekrar satışa sunulmamaktadır. İade olarak gelen tüm ürünler, müşteri sağlığı ve ürün güvenliği politikamız kapsamında imha edilmektedir. Böylece sizlere her zaman kullanılmamış, özenle hazırlanmış ve güvenle tercih edebileceğiniz ürünler ulaştırmayı amaçlıyoruz.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir!
Uzun yıllardır hizmet anlayışımızı güven, kalite ve memnuniyet üzerine kuruyoruz. Bizim için asıl önemli olan yalnızca satış yapmak değil, memnun kalan ve bize güven duyan müşteriler kazanmaktır. Bu yüzden her siparişte ürün kalitesine, hizmet sürecine ve müşteri deneyimine büyük özen gösteriyoruz. Önceliğimiz kısa vadeli kazanç değil, uzun vadeli güven ve kalıcı memnuniyettir.
